Preguntes freqüents
Troba respostes ràpides a les consultes més habituals de les nostres clientes.
Enviaments i comandes
Puc cancel·lar o modificar la meva comanda?+
Per descomptat! Pots cancel·lar o modificar la teva comanda sempre que sigui dins de les primeres 2 hores després de realitzar el pagament.
Tingues en compte que, com a recordatori, les despeses d'enviament de la devolució nacional corren a càrrec del client.
Si necessites modificar les dades d'entrega d'una comanda que acabes de realitzar, no dubtis a contactar-nos. Faré tot el possible per ajudar-te.
Un cop que la comanda està en preparació, no la podem cancel·lar des del nostre costat. Tanmateix, pots indicar al repartidor que no vols rebre el paquet.
Quina empresa de missatgeria s'encarrega de la meva comanda?+
Treballam amb SEUR per a tots els nostres enviaments. Rebràs un número de seguiment perquè puguis fer un seguiment de la teva comanda en temps real.
La meva comanda no ha arribat, què puc fer?+
No et preocupis, això pot passar. Posa't en contacte amb nosaltres per email o a través d'Instagram i ens encarregarem de resoldre-ho de seguida.
És possible canviar l'adreça d'entrega?+
Lamentablement, un cop confirmada la comanda no podem modificar l'adreça d'entrega. Per això és important que revisis bé totes les dades abans de finalitzar la compra.
Pagaments
Quins mètodes de pagament accepteu?+
Oferim diverses opcions perquè puguis pagar de la forma que et resulti més còmoda:
- Targetes de crèdit i dèbit: Visa, Mastercard
Quan se'm cobrarà la comanda?+
El càrrec es realitzarà immediatament al teu compte bancari en el moment en què confirmis i realitzis el pagament de la comanda.
Per a més informació detallada, consulta la nostra pàgina d' enviaments i devolucions
