Envíos, Cambios y Devoluciones

1Ámbito de entrega

Realizamos envíos a:

  • España peninsular
  • Países de la Unión Europea

No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni a las Islas Canarias.

Para envíos fuera de la UE, el cliente puede estar sujeto a gastos de aduana o impuestos locales, los cuales correrán a su cargo.

2Política de envíos

Las comandas se procesan una vez confirmado el pago. Los envíos se gestionan de lunes a viernes (días laborables).

Las comandas realizadas en fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día hábil.

Una vez la comanda esté enviada, recibirás un correo con:

  • Confirmación de envío
  • Número de seguimiento

Tarifas y plazos de entrega

España peninsular:

Coste: 5 €

Envío gratuito a partir de 200 €

Plazo estimado: 2 a 5 días hábiles

Otras destinaciones:

  • España (excepto zonas excluidas): 2 a 5 días hábiles
  • Unión Europea: 5 a 10 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar en fechas especiales (como fiestas o promociones) o por causas ajenas a Judith N.21.

3Cambios y devoluciones

Tienes derecho a retornar un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la comanda.

Devoluciones por defecto o error

Si recibes un producto:

  • Con defectos de fabricación
  • Con daños durante el transporte
  • O equivocado

Asumiremos todos los costes de envío y devolución.

Te reembolsaremos el importe o te haremos un cambio, según el caso.

Devoluciones por cambio de opinión

Si el motivo de la devolución es personal (no te convence, talla incorrecta, cambio de estilo, etc.):

  • Los gastos de envío y devolución irán a cargo del cliente.
  • El producto debe cumplir las condiciones indicadas a continuación.

Derecho de desistimiento legal

Conforme a la legislación vigente (TRLGDCU y Directiva 2011/83/UE), el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo ni asumir penalización alguna.

Para ejercer este derecho, puedes escribirnos a style.judith21@gmail.com indicando:

  • Tu nombre
  • El número de comanda
  • Los productos que quieres retornar

En caso de desistimiento por cambio de opinión, los gastos de devolución irán a cargo del cliente.

El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado, dentro del plazo legal máximo de 30 días naturales.

Proceso de reembolso

Cuando recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos que está en buen estado, te enviaremos un correo de confirmación.

El reembolso se realizará en un plazo de 10 a 15 días naturales, con un máximo legal de 30 días.

El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, debe:

  • El artículo no haya sido usado ni lavado
  • Conserve las etiquetas originales
  • Esté en el mismo estado en que se entregó
  • Se retorne en el embalaje original

Si el producto no cumple estos requisitos, podrá ser retornado al cliente, asumiendo este los gastos de envío.

4¿Cómo iniciar una devolución?

Puedes solicitar una devolución escribiéndonos a:

style.judith21@gmail.com

Indícanos el número de comanda y el motivo de la devolución. Te guiaremos durante todo el proceso.

5Formulario de desistimiento

(Si lo prefieres, puedes copiar este texto y enviarlo por email)

A la atención de Judith N.21
Email: style.judith21@gmail.com

Por la presente, les comunico que desisto de mi contrato de venta del/los siguiente/s producto/s:

— Producto(s): ___________________________
— Número de comanda: ____________________
— Fecha de recepción: ______________________

Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ____________________

Fecha: _______________
Firma: ___________________ (solo si se envía en papel)

6Recomendaciones finales

Revisa bien las tallas y descripciones antes de comprar.

Si tienes dudas, contacta con nosotros antes de finalizar la compra — estaremos encantadas de ayudarte.

Última actualización: 20/10/2025